AI voice support
Automatiseren met ai voice support
Ideaal voor bedrijven met veel telefonische klantvragen biedt AI voice support een goede oplossing om kosten te besparen en klanttevredenheid te verhogen.
Waarom kiezen voor ons
- Flexibel
- Transparant
- Hart voor de zaak
- Bespaar tijd en geld
Hoe werkt AI voice support?
schaalbare menselijke interactie
- De klant belt het bedrijf op.
- De AI-spraakherkenning herkent de woorden.
- Door middel van NLP (Natural Language Processing), een gebied dat zich richt op het begrijpen en genereren van menselijke taal, wordt de besproken taal begrepen.
- De AI komt vervolgens met een geschikte menselijke reactie.
Wat zijn de voordelen?
De voordelen van AI voice support richten zich voornamelijk op bereikbaarheid en automatisering. AI voice support kan geïnstalleerd worden en is dan 24/7 beschikbaar. Zo kan je een groot gedeelte van de klantenservice uitbesteden. Het belvolume is hierdoor significant lager waardoor kosten aanzienlijk bespaard worden.
Waarom ai voice support?
begrijpen en handelen
Bedrijven zijn soms bang dat AI onpersoonlijk is, maar moderne AI-voicechats klinken persoonlijk, zijn empathisch en kunnen sneller de klantvraag begrijpen en putten uit een grote dataset van informatie. Ze hebben snellere toegang tot alle informatie van het bedrijf dan menselijke medewerkers en maken daardoor minder fouten.
Voor de klant zelf is het namelijk hoofdprioriteit dat deze goed geholpen wordt. Mocht de beller een sterke voorkeur voor menselijk contact hebben dan kan de beller dit aangeven en wordt er vervolgens doorgeschakeld naar een klantenservicemedewerker.
klanttevredenheid als doel
Het uiteindelijke doel is dat de klant zo goed mogelijk geholpen wordt met zijn/haar vraag en dat dit op een klantvriendelijke manier gebeurt. Door de 24/7 beschikbaarheid, de kortere wachtrijen, en de grote hoeveelheid beschikbare data kan AI voice support hier een belangrijke rol spelen.
Vraag nu een
offerte aan
Wil jij weten hoe we je kunnen helpen de capaciteit te verhogen en de kosten omlaag te helpen? Vraag dan vandaag nog een vrijblijvende offerte aan! Wij bespreken samen je wensen en vertalen deze naar een oplossing passend bij jouw behoeften. Ontdek de mogelijkheden en laat ons je helpen de capaciteit te verhogen.