Customer support
Specialist
Kom werken bij
DHC OFFSHORE
Heb jij ervaring met klantcontact, bied jij klanten een luisterend oor en help je mensen graag écht verder? Dan zijn we op zoek naar jou! Als werknemer van de hollandse centrale sta je klanten te woord, luister je naar wat ze nodig hebben en kom je met passende oplossingen. Zodat klanten zich gehoord en begrepen voelen. We trainen jou tot een volwaardig onderdeel van het bedrijf van onze opdrachtgever, en jij zult je onderdeel van het team van de opdrachtgever gaan voelen.
Wat ga je doen
- Je bent het verlengstuk van één van onze opdrachtgevers (niet meerdere) en biedt hun klanten de best mogelijke beleving.
- Je beantwoordt vragen van klanten. Dat kan telefonisch, via e-mail, WhatsApp of live-chat.
- Je biedt klanten een luisterend oor, helpt ze verder met de juiste oplossingen en zet benodigde acties in gang.
- Op basis van je contact met klanten signaleer je wat verbeterd of aangepast kan worden om de klanttevredenheid te verbeteren.
Collega's
+
Wat bieden wij
- Een snelgroeiende organisatie vol doorgroeimogelijkheden
- Informele werksfeer met ruimte voor persoonlijke ontwikkeling
- Boven marktconform salaris
- Vakantiegeld, reiskostenvergoeding, pensioenregeling en collectieve zorgverzekering
Vereisten
- Je werkt en denkt op mbo- of hbo-niveau.
- Je hebt ervaring en affiniteit met klantcontact. Callcenter-ervaring is geen vereiste.
- Je kunt je goed inleven in de klant en zo ontdekken wat deze echt nodig heeft.
- Je bent stressbestendig en kunt tegen een stootje.
- Je beheerst de Nederlandse taal goed, zowel schriftelijk als gesproken.
- Je bent leergierig en gemotiveerd om door te groeien en doelen te behalen.