Klantvriendelijkheid wordt vaak verward met klantgerichtheid, maar toch is klantvriendelijkheid anders dan klantgerichtheid. Het gaat bij klantvriendelijkheid vooral om hoe je de klant op het moment behandelt. De houding die je hierbij hebt, is cruciaal. Je toont hierbij interesse in de klant en je bent respectvol en beleefd in de...
Wat is klantgerichtheid? Klantgerichtheid is een essentieel criterium voor ieder bedrijf dat graag tevreden en loyale klanten wil. Alhoewel bedrijven het erover eens zijn dat klantgerichtheid erg belangrijk is, bestaat er nog onduidelijkheid over wat klantgerichtheid precies is en wat de impact kan zijn van een klantgerichte aanpak. Lees dit...
Als ondernemer hoeft u vast niet overtuigd te worden van het belang van effectieve administratie. Het is daarom ook geen verrassing dat steeds meer bedrijven ervoor kiezen om hun administratie uit te besteden vanwege de voordelen die dit levert. Administratie kost normaliter veel tijd en energie, maar door deze uit...
Een groot gedeelte van de activiteiten die bij een bedrijf horen, is niet zichtbaar voor de klant. Dit gedeelte van het bedrijf dat niet direct zichtbaar is, maar toch vaak essentieel is voor de bedrijfsvoering, wordt de backoffice genoemd. Vaak zijn er onduidelijkheden over wat de backoffice van een bedrijf...
De impact van De Hollandse Centrale op de van Neosmart klantenservice Klanten vormen de basis van elk bedrijf en zorgen voor hen door eersteklas klantenservice. Maar met al deze andere belangrijke factoren en activiteiten; is het moeilijk om je te richten op klantenservice voor bedrijven. Dat is waar De Hollandse...
Groeten van uw Outsource Customer Service-familie! Nu we 2024 ingaan, zijn bedrijven in Suriname op zoek naar slimmere en betere manieren om met hun klanten te communiceren. Wat is een van de populairste trends? Klantenservice outsourcen! Laten we eens nader bekijken waarom dit alles wat we weten over klantenservice kan...
